دستگاه‌های NAS سیگیت (Seagate NAS) برای ذخیره‌سازی اطلاعات حساس در کسب‌وکارها و محیط‌های حرفه‌ای استفاده می‌شوند. بااین‌حال، این دستگاه‌ها نیز مانند سایر سیستم‌های ذخیره‌سازی، ممکن است دچار مشکلاتی شوند که منجر به از دست رفتن اطلاعات گردد. در ادامه، مشکلات رایج NAS سیگیت را بررسی کرده و برای هرکدام توضیحات و راهکارهای تخصصی ارائه می‌دهیم.

۱. خرابی هارد ها (Hard Drive Failure)

یکی از رایج‌ترین مشکلات در NAS سیگیت، خرابی هارد های داخلی است. این خرابی‌ها می‌توانند به‌دلیل استفاده طولانی‌مدت، نوسانات برق، بدسکتورهای گسترده، یا نقص فیزیکی رخ دهند. در بسیاری از موارد، زمانی که یک یا چند هارد خراب می‌شوند، سیستم NAS وارد حالت Degraded Mode شده و در صورت عدم جایگزینی به‌موقع، ممکن است اطلاعات به‌طور کامل از دست برود.

برای حل این مشکل، ابتدا باید وضعیت هارد ها را بررسی کنید. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ مانند S.M.A.R.T. Monitoring می‌تواند سلامت هارد ها را مشخص کند. درصورتی‌که یکی از هارد ها دچار مشکل شده باشد، باید آن را با یک هارد جدید از همان مدل و ظرفیت جایگزین کنید. در RAID 5 یا RAID 1، سیستم به‌صورت خودکار شروع به Rebuild (بازسازی) می‌کند، اما درصورتی‌که چند دیسک خراب شده باشند، نیاز به بازیابی اطلاعات در کلینیک‌های تخصصی ریکاوری اطلاعات مانند مرکز تعمیر هارد ایران خواهد بود.

۲. خرابی NAS OS و از کار افتادن سیستم‌عامل (NAS OS Failure)

سیستم‌عامل Seagate NAS OS برای مدیریت فایل‌ها، پیکربندی RAID و ارتباط با شبکه استفاده می‌شود. خرابی سیستم‌عامل ممکن است به‌دلایل مختلفی مانند به‌روزرسانی ناقص، خرابی فریمور (Firmware Corruption)، یا حملات بدافزاری رخ دهد. در چنین مواقعی، NAS ممکن است بوت نشود، دسترسی به اطلاعات غیرممکن شود، یا تنظیمات RAID دچار اختلال گردد.

برای رفع این مشکل، می‌توان از ابزار Seagate NAS OS Recovery که روی یک فلش USB از پیش پیکربندی شده قرار دارد، استفاده کرد. این ابزار به شما اجازه می‌دهد که سیستم‌عامل را دوباره نصب کنید. البته، قبل از اجرای فرآیند ریکاوری، حتماً باید از اطلاعات موجود نسخه پشتیبان تهیه شود، زیرا در برخی موارد، نصب مجدد سیستم‌عامل ممکن است اطلاعات ذخیره‌شده را از بین ببرد. اگر NAS OS پس از نصب مجدد همچنان کار نکند، توصیه می‌شود که با مرکز تعمیر هارد ایران برای بازیابی اطلاعات NAS تماس بگیرید.

۳. خرابی RAID و از دست رفتن اطلاعات (RAID Failure & Data Loss)

سیستم‌های NAS سیگیت معمولاً از RAID 0, RAID 1, RAID 5 و RAID 10 پشتیبانی می‌کنند. یکی از مشکلات رایج، خرابی RAID است که می‌تواند در اثر حذف تصادفی یک دیسک از آرایه، تغییرات نادرست در پیکربندی RAID، یا خرابی چندین هارد به‌طور هم‌زمان رخ دهد.

در صورت خرابی RAID، اولین و مهم‌ترین نکته این است که نباید هارد ها را جابه‌جا یا ترتیب آن‌ها را تغییر دهید. در بسیاری از موارد، کاربران به‌اشتباه اقدام به بازسازی دستی (Manual Rebuild) می‌کنند که ممکن است منجر به بازنویسی اطلاعات و از بین رفتن همیشگی اطلاعات شود. بهترین روش برای بازیابی RAID این است که هارد های آسیب‌دیده را جدا کرده و برای ریکاوری تخصصی به مرکز تعمیر هارد جهت بازیابی اطلاعات NAS ارسال کنید. ابزارهای تخصصی مانند R-Studio Technician، UFS Explorer و PC-3000 می‌توانند به استخراج اطلاعات باقی‌مانده کمک کنند.

۴. مشکلات شبکه و دسترسی به NAS (Network Connectivity Issues)

دستگاه‌های NAS برای عملکرد صحیح نیازمند ارتباط پایدار با شبکه هستند. در برخی موارد، کاربران ممکن است با مشکلاتی مانند عدم شناسایی NAS در شبکه، کندی در انتقال اطلاعات، یا قطع و وصل شدن مداوم اتصال مواجه شوند. این مشکلات معمولاً به تنظیمات نادرست IP، خرابی پورت‌های شبکه، یا تداخل در DHCP Server مربوط می‌شوند.

برای حل این مشکل، ابتدا باید وضعیت ارتباط شبکه را بررسی کنید. انجام مراحل زیر می‌تواند به رفع مشکل کمک کند:
✅ NAS را مجدداً راه‌اندازی کنید و اطمینان حاصل کنید که کابل‌های شبکه سالم هستند.
✅ بررسی کنید که NAS به درستی یک آدرس IP معتبر دریافت کرده باشد.
✅ از یک IP استاتیک به‌جای DHCP استفاده کنید تا از تداخل در آدرس‌های شبکه جلوگیری شود.
✅ درصورتی‌که NAS هنوز در شبکه قابل‌دسترسی نیست، می‌توانید از Seagate NAS Discovery Tool برای یافتن دستگاه استفاده کنید.

۵. حذف تصادفی اطلاعات یا فرمت شدن اشتباهی (Accidental Deletion & Formatting Issues)

یکی دیگر از مشکلات رایج، حذف اشتباهی فایل‌ها یا فرمت شدن ناخواسته درایو NAS است. در بسیاری از موارد، کاربران به‌صورت ناخواسته یک Shared Folder را حذف می‌کنند یا به‌اشتباه یک Storage Pool را فرمت می‌کنند که باعث از بین رفتن تمامی اطلاعات می‌شود.

اگر چنین اتفاقی رخ داد، باید بلافاصله NAS را خاموش کرده و از هرگونه نوشتن اطلاعات جدید روی آن خودداری کنید. سپس می‌توان از ابزارهای بازیابی اطلاعات پیشرفته مانند EaseUS Data Recovery، UFS Explorer NAS Recovery یا R-Studio برای بازیابی فایل‌ها استفاده کرد. درصورتی‌که اطلاعات بسیار حساس هستند، توصیه می‌شود که NAS را به مرکز تعمیر هارد ایران برای بازیابی اطلاعات حرفه‌ای ارسال کنید تا اطلاعات با استفاده از ابزارهای سخت‌افزاری مانند PC-3000 UDMA ریکاوری شوند.

مشکلات NAS سیگیت می‌توانند بسیار پیچیده و گاهی غیرقابل‌پیش‌بینی باشند. خرابی هارد، مشکلات RAID، از کار افتادن سیستم‌عامل، یا حذف تصادفی اطلاعات، همگی می‌توانند منجر به از دست رفتن اطلاعات حیاتی شوند. مهم‌ترین نکته در مواجهه با این مشکلات، خودداری از اقدامات غیر تخصصی و جستجوی راهکارهای حرفه‌ای است.

✅ همیشه از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
✅ در صورت خرابی NAS، قبل از هرگونه اقدام، وضعیت RAID و هارد ها را بررسی کنید.
✅ از مرکز تعمیر هارد ایران برای نجات اطلاعات حیاتی خود کمک بگیرید.

اگر با مشکل خرابی یا از دست رفتن اطلاعات در NAS سیگیت مواجه شدید، می‌توانید با متخصصان بازیابی اطلاعات NAS و RAID تماس بگیرید تا بدون ریسک از دست رفتن دائمی اطلاعات، اطلاعات شما را برگردانند.

نجات و تعمیر NAS سیگیت (Seagate NAS Rescue & Repair)

سیستم‌عامل Seagate NAS OS برای کسب‌وکارهای کوچک طراحی شده تا نیازهای اشتراک‌گذاری اطلاعات و بکاپ‌گیری رو برطرف کنه.

این سیستم از فناوری اختصاصی SimplyRAID سیگیت استفاده می‌کنه و بسته به تعداد هاردهای داخل NAS، می‌تونه در سطوح مختلف RAID پیکربندی بشه. برای دستگاه‌های NAS دسکتاپی، سیگیت یک ابزار NAS OS Rescue ارائه داده که روی یک فلش USB از قبل پیکربندی شده قرار داره.

مقدمات نجات اطلاعات NAS

برای شروع عملیات بازیابی اطلاعات (Rescue)، شما به آدرس MAC هر پورت شبکه (LAN) دستگاه نیاز دارید. این آدرس روی برچسب دستگاه NAS درج شده.

فلش USB به شما اجازه می‌ده که NAS OS رو بوت کنید و نصب‌کننده (Installer) رو اجرا کنید. البته ممکنه لازم باشه نسخه جدیدتر این ابزار رو دانلود کنید.

📌 به‌روزرسانی فلش USB:

برید به www.seagate.com/naskey.
دستورالعمل‌ها رو دنبال کنید.
بعد از آپدیت، NAS OS Installer تلاش می‌کنه تا NAS رو تعمیر کنه.
قبل از اجرای این ابزار، حتماً از تمام اطلاعات بکاپ بگیرید تا اطلاعات از دست نره.

نحوه تعمیر NAS رک‌مونت (Rackmount NAS)

1️⃣ NAS رو خاموش کنید.
2️⃣ فلش USB رو به دستگاه متصل کنید.
3️⃣ NAS رو مجدداً راه‌اندازی (Reboot) کنید.
4️⃣ NAS OS Installer رو اجرا کنید.
5️⃣ مرورگر وب رو باز کنید و برید به discover.seagate.com.
6️⃣ روی Find کلیک کنید.
7️⃣ دستگاه NAS خودتون رو انتخاب کنید و روی Connect کلیک کنید.
8️⃣ آدرس MAC دستگاه رو وارد کنید و اتصال رو تأیید کنید.
9️⃣ دستورالعمل‌های روی صفحه رو دنبال کنید تا عملیات بازیابی تکمیل بشه.

نحوه تعمیر NAS دسکتاپی (Desktop NAS)

1️⃣ NAS رو خاموش کنید.
2️⃣ دکمه ریکاوری (Recovery Button) پشت دستگاه رو فشار بدید.
3️⃣ درحالی‌که دکمه ریکاوری رو نگه داشتید، دکمه پاور رو بزنید.
4️⃣ دکمه ریکاوری رو به مدت ۵ ثانیه نگه دارید.
5️⃣ صبر کنید تا چراغ LED ثابت بشه.
6️⃣ روی کامپیوتر متصل به شبکه، مرورگر رو باز کنید و برید به discover.seagate.com.
7️⃣ NAS خودتون رو انتخاب کنید و روی Connect کلیک کنید.
8️⃣ آدرس MAC رو وارد کنید و اتصال رو تأیید کنید.
9️⃣ گزینه موردنظر رو انتخاب کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه رو دنبال کنید تا عملیات بازیابی کامل بشه.

📢 نکته: اگه بعد از این مراحل مشکل NAS حل نشد یا اطلاعات مهمی دارید که نمی‌خواید از دست برن، با مرکز تخصصی تعمیر هارد ایران جهت بازیابی اطلاعات NAS تماس بگیرید.